Questions fréquentes

?Comment passer une commande

Choisissez le produit qui vous intéresse, ajoutez-le à votre panier, puis renseignez vos informations de livraison. Vérifiez vos données avant de confirmer la commande

?Quels sont les modes de paiement disponibles

Le paiement à la livraison est disponible pour les commandes éligibles. Vous réglez le montant directement au livreur lors de la réception de votre colis

?Livrez-vous partout au Maroc 

Nous proposons la livraison dans différentes villes et régions du Maroc. Les délais peuvent varier selon votre adresse et la disponibilité du service de livraison

?Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande 

Le délai dépend de votre ville, de votre région et du transporteur. Notre équipe peut vous contacter pour confirmer votre commande avant son expédition

?Puis-je modifier ou annuler ma commande 

Contactez-nous rapidement après avoir passé votre commande. Nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler si elle n’a pas encore été expédiée

?Puis-je retourner ou échanger un produit 

Oui, une demande de retour ou d’échange peut être étudiée si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme. Il doit généralement être inutilisé et conservé dans son emballage d’origine

?Que faire si je reçois un article endommagé 

Contactez notre service client dès réception de la commande et envoyez, si nécessaire, des photos du produit ou de l’emballage afin de faciliter le traitement de votre demande

?Comment suivre ma commande 

Une fois votre commande expédiée, les informations de livraison peuvent vous être communiquées par notre équipe ou par le transporteur

?Que faire si je ne suis pas disponible lors de la livraison 

Le transporteur peut vous contacter pour convenir d’un autre passage. Vérifiez que votre numéro de téléphone est correct et restez joignable jusqu’à la réception de votre commande